Pengaruh Beban Kerja terhadap Turnover Intention Karyawan Hotel JHL Solitaire Gading Serpong

Abstract

Tingkat turnover intention yang cukup tinggi pada industri perhotelan jadi rintangan yang perlu diperhatikan sebab berpotensi memberikan pengaruh pada stabilitas operasional serta kualitas pelayanan. Studi ini mempunyai tujuan guna melakukan analisis pengaruh beban kerja pada turnover intention pada karyawan Hotel JHL Solitaire Gading Serpong. Studi ini memakai pendekatan kuantitatif dengan metode asosiatif. Pengumpulan data didapatkan dengan penyebaran kuesioner pada 91 responden yang terdiri atas karyawan aktif dan mantan karyawan, kemudian dilakukan analisis memakai analisis regresi linear berganda melalui bantuan IBM SPSS Statistics 22. Hasil studi memperlihatkan bahwasanya beban kerja mempunyai pengaruh positif serta signifikan pada turnover intention. Beban kerja terbukti memiliki pengaruh dan dengan semakin tingginya beban kerja yang dirasakan makan akan turut menaikkan kecenderungan karyawan untuk keluar dari perusahaan. Nilai koefisien determinasi (R²) sebanyak 0,211 memperlihatkan bahwa variebal beban kerja dapat menjelaskan 21,1% variasi turnover intention, sementara 78,9% dipengaruhi oleh faktor eksternal dari model penelitian yang dipakai. Berdasarkan temuan tersebut, perusahaan disarankan untuk melakukan pengelolaan beban kerja secara tepat dalam proporsi guna mengurangi kecenderungan karyawan untuk meninggalkan perusahaan.