Abstract:
07110006 - STMIK JIBES adalah sebuah perguruan tinggi yang berbasis teknologi informasi.
Dengan perkembangan yang terjadi diharapkan dapat meningkatkan pelayanan yang baik
dan memuaskan terhadap pengaduan yang muncul di lingkungan STMIK JIBES antara lain
pengaduan terhadap sarana dan prasarana. Dengan munculnya pengaduan tersebut maka
diperlukan adanya suatu penanganan yang disebut penanganan pengaduan.
Aplikasi penanganan pengaduan ini menggunakan metodologi perangkat lunak
prototyping, PHP dan MySQL. Dimana civitas mengisi form pengaduan yang dikirim ke
masing-masing bagian yang dituju, kemudian setiap bagian tersebut dapat membaca dan
memberi jawaban kepada civitas. Pengaduan yang dikirim juga dapat diteruskan kepada
bagian manajemen sehingga manajemen dapat melihat dan memberikan jawaban kepada
civitas terhadap pengaduan yang terjadi.
Aplikasi penanganan pengaduan sarana dan prasarana di STMIK JIBES telah
berhasil dibuat. Diharapkan aplikasi penanganan pengaduan sarana prasarana di STMIK
JIBES dapat berjalan dengan baik.
