Abstract:
20206122017 - Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh interaksi konsumen (customer
engagement) melalui platform media sosial TikTok terhadap minat beli produk
Skintific. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan
survei. Sampel penelitian terdiri dari pengguna media sosial TikTok yang aktif dan
telah berinteraksi dengan akun resmi Skintific.
Data dikumpulkan melalui kuesioner online yang mencakup variabel-variabel
customer engagement seperti absorption, enthusiasme, attention, identification,
interaction, serta variabel minat beli produk Skintific. Metode yang digunakan
adalah menggunakan teknik non probability sampling dengan metode purposive
sampling.
Metode pengumpulan data dengan menyebarkan kuisioner melalui aplikasi google
form. Sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah 100. Berdasarkan hasil
penelitian yang dapat dinyatakan bahwa absorption, enthusiasme, attention,
identification, interaction dan customer engagement secara signifikan
mempengaruhi minat beli.
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan pemahaman yang lebih
mendalam tentang peran media sosial TikTok dalam memengaruhi perilaku
konsumen terkait minat beli produk Skintific. Implikasi dari temuan penelitian ini
dapat digunakan sebagai panduan untuk perusahaan dalam meningkatkan strategi
pemasaran melalui media sosial, khususnya TikTok, guna meningkatkan interaksi
konsumen dan memperkuat minat beli terhadap produk Skintific.
