http://repository.matanauniversity.ac.id:8080/xmlui/123456789/1 Tue, 04 Aug 2026 03:51:58 GMT 2026-08-04T03:51:58Z http://repository.matanauniversity.ac.id:8080/xmlui/123456789/1635 Pengaruh Diversitas Gender Dewan Direksi, Komisaris Independen dan Kepemilikan Manajerial terhadap Penghindaran Pajak Iswanto, Pandu Tujuan penelitian ini adalah untuk mendapatkan wawasan baru mengenai hubungan antara penghindaran pajak dan kesetaraan gender di jajaran direksi, komisioner independen, dan kepemilikan manajemen. Teknik berbasis analisis kuantitatif diterapkan. Sebanyak 32 perusahaan dipertimbangkan untuk sampel penelitian menggunakan data sekunder dari BEI untuk tahun 2022–2024 dan metode pemilihan bertujuan. Uji T dan Uji F, serta statistik deskriptif dan regresi linier berganda menggunakan perangkat lunak Eviews 13, digunakan dalam penelitian ini Mon, 29 Jun 2026 00:00:00 GMT http://repository.matanauniversity.ac.id:8080/xmlui/123456789/1635 2026-06-29T00:00:00Z http://repository.matanauniversity.ac.id:8080/xmlui/123456789/1634 Analisis dan Perancangan Service Delivery System Menggunakan Metode Service Blueprint untuk Meningkatkan Kualitas Layanan Group Series Tour - TX Travel, Jakarta Wangsa, Vanessa Penelitian ini dilatarbelakangi oleh transformasi dinamis sektor pariwisata akibat kemajuan teknologi dan kehadiran Online Travel Agents (OTAs) yang memicu persaingan harga sangat ketat di kalangan biro perjalanan wisata tradisional. Di tengah fenomena transisi pasar tersebut, kualitas layanan menjadi penentu utama kepuasan dan loyalitas konsumen (Hanelt, 2024), namun TX Travel Jakarta belum memiliki dokumen service blueprint maupun standar operasional prosedur (SOP) formal untuk produk group series tour yang memiliki kompleksitas tinggi, sehingga pelayanan masih bersifat subjektif dan penanganan masalah di lapangan cenderung reaktif. Penelitian ini bertujuan untuk merancang existing service blueprint, mengidentifikasi titik kritis kegagalan layanan (fail points), serta merancang kembali (redesign) service blueprint yang diusulkan sebagai upaya meminimalkan kegagalan layanan. Metodologi penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif dan interpretatif, di mana pengumpulan data dilakukan melalui observasi non-partisipatif, wawancara terstruktur, dan studi dokumentasi internal perusahaan. Penentuan informan dilakukan dengan teknik purposive sampling yang melibatkan Operation Manager sebagai key informant, serta staf Sales Counter dan Tour Leader sebagai participants. Teknik analisis data yang digunakan adalah model interaktif Miles dan Huberman yang meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa absennya standardisasi memicu timbulnya fail points berdasarkan teori Bordoloi et al. (2019) berupa ketidaksediaan layanan, kinerja lambat, dan layanan di bawah standar (seperti kendala fasilitas kamar hotel dan makanan restoran mitra). Sebagai solusi, rancangan ulang service blueprint disusun berdasarkan strategi Wirtz & Lovelock (2022) guna mentransformasi penanganan layanan menjadi preventif dan proaktif melalui penyederhanaan proses, mitigasi bottleneck, serta transisi ke layanan mandiri berbasis teknologi. Kesimpulannya, pemetaan terstruktur melalui service blueprint sangat vital untuk mengeliminasi subjektivitas kinerja individu staf dan mencegah risiko kegagalan operasional yang dapat menurunkan kepuasan pelanggan. Penelitian ini menyarankan pihak manajemen TX Travel untuk mengimplementasikan usulan redesign service blueprint sebagai panduan operasional formal demi mengurangi human error, melindungi margin keuntungan, serta memperkuat daya saing perusahaan. Mon, 06 Jul 2026 00:00:00 GMT http://repository.matanauniversity.ac.id:8080/xmlui/123456789/1634 2026-07-06T00:00:00Z http://repository.matanauniversity.ac.id:8080/xmlui/123456789/1633 Pengaruh Beban Kerja dan Pemanfaatan Teknologi Informasi terhadap Kualitas Audit Dimediasi oleh Perilaku Disfungsional Audit pada Auditor Eksternal di Jabodetabek Sompie, Valencia Baltihan Dengan perilaku disfungsional audit sebagai mediator, penelitian ini bertujuan untuk menyelidiki dampak beban kerja dan penggunaan TI terhadap kualitas audit. Kantor akuntan publik (KAP) di wilayah Jakarta Raya (Jabodetabek) menggunakan auditor eksternal, yang menjadi fokus utama penelitian ini. Karena laporan audit harus dapat dipercaya dan dibuat sesuai dengan standar audit profesional, kualitas audit dipandang sebagai bagian penting dari profesi audit. Di sisi lain, perilaku disfungsional audit dapat didorong oleh beban kerja yang berlebihan, yang dapat berdampak pada kualitas audit. Kualitas audit, di sisi lain, seharusnya meningkat berkat penggunaan TI yang lebih baik, yang seharusnya membuat audit lebih efisien dan efektif. Auditor eksternal yang dipekerjakan oleh kantor akuntan publik di wilayah Jabodetabek menjadi subjek kuesioner yang digunakan dalam pengumpulan data awal studi kuantitatif ini. Dengan menggunakan metode seleksi bertujuan, auditor dengan keahlian dalam melakukan penugasan audit dan mengintegrasikan TI ke dalam pekerjaan mereka dipilih untuk sampel penelitian. Berkat SmartPLS, kami dapat menerapkan teknik Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS SEM) pada data yang telah kami peroleh. Menurut hasilnya, perilaku disfungsional audit jauh lebih meningkat ketika beban kerja tinggi. Perilaku disfungsional audit secara signifikan dipengaruhi secara negatif oleh Pemanfaatan Teknologi Informasi, di sisi lain. Selain itu, hubungan antara Beban Kerja dan Perilaku Disfungsional Audit terbukti dimediasi oleh Pemanfaatan Teknologi Informasi dan Kualitas Audit. Berdasarkan temuan tersebut, tampaknya penggunaan TI yang baik dapat membantu meningkatkan kualitas audit dan mengurangi perilaku disfungsional audit. Mon, 29 Jun 2026 00:00:00 GMT http://repository.matanauniversity.ac.id:8080/xmlui/123456789/1633 2026-06-29T00:00:00Z http://repository.matanauniversity.ac.id:8080/xmlui/123456789/1632 Kampanye Sosial Anti Judi Online Yandi, Garry Perkembangan teknologi digital yang pesat telah mendorong meningkatnya praktik judi online di masyarakat akibat kemudahan akses internet, penggunaan gadget, dan sistem transaksi digital. Pada akhirnya menimbulkan berbagai dampak negatif seperti kecanduan, kerugian finansial, gangguan kesehatan mental, serta konflik dalam hubungan keluarga dan sosial, khususnya di kalangan remaja dan dewasa muda. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan pengumpulan data melalui wawancara dan penyebaran kuesioner, yang kemudian dianalisis menggunakan untuk mengidentifikasi faktor penyebab, dampak, serta strategi komunikasi yang efektif. Berdasarkan temuan hasil penelitian, kampanye sosial anti judi online dirancang dengan pendekatan visual ilustratif dan pesan persuasif yang disebarkan melalui media sosial guna membangun kesadaran serta mendorong perubahan sikap dan perilaku masyarakat terhadap praktik judi online. Sun, 08 Feb 2026 00:00:00 GMT http://repository.matanauniversity.ac.id:8080/xmlui/123456789/1632 2026-02-08T00:00:00Z