Abstract:
Praktik Kerja Lapangan (PKL) merupakan bagian dari kurikulum Program Studi
Pariwisata Universitas Matana yang bertujuan mengintegrasikan pengetahuan
akademik dengan pengalaman kerja di industri perhotelan. Kegiatan ini dilaksanakan
di Departemen Housekeeping Hotel Tentrem Jakarta pada periode 12 Januari–11 Juli
2026 dengan penempatan pada divisi Order Taker dan Linen & Uniform. Selama
pelaksanaan PKL, penulis terlibat dalam berbagai kegiatan operasional, seperti
menerima dan mengoordinasikan permintaan tamu, memperbarui status kamar melalui
sistem Opera Property Management System (PMS), menyusun laporan operasional
housekeeping, mengelola administrasi lost and found, serta melakukan penerimaan,
penyortiran, penyimpanan, pendistribusian, dan pengendalian persediaan linen serta
seragam karyawan sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP). Melalui
kegiatan tersebut, penulis memperoleh pemahaman mengenai operasional
Housekeeping, pentingnya koordinasi antardepartemen, serta peningkatan kompetensi
teknis, kemampuan komunikasi, kerja sama tim, dan profesionalisme. Meskipun
menghadapi kendala pada tahap awal adaptasi, pengalaman PKL memberikan bekal
yang bermanfaat dalam mempersiapkan penulis memasuki dunia kerja di industri
perhotelan.
