Abstract:
Laporan ini membahas pelaksanaan program kerja magang selama enam bulan di Hotel Le Meridien Jakarta, salah satu hotel chain dari Marriott International, yang berlangsung dari 14 Juli 2025 hingga 19 Januari 2026. Program magang dilaksanakan di departemen Sales & Marketing dengan fokus pada seksi MICE dan Catering, serta rotasi ke departemen Reservasi untuk memberikan pemahaman komprehensif tentang fungsi revenue-generating dalam operasional hotel. Kegiatan magang meliputi menangani pertanyaan bisnis, mengelola leads ke sistem Salesnet, menyiapkan proposal dan kontrak, melakukan analisis pesaing, mengelola reservasi, menyusun laporan harian, dan mendukung aktivitas penjualan. Melalui program ini, telah dikembangkan kompetensi praktis dalam sales and marketing industri perhotelan, pemahaman tentang operasional hotel, serta soft skills seperti berkomunikasi, bekerjasama dengan tim sales dan marketing, problem-solving, dan attention to detail. Hambatan yang dihadapi berupa miskomunikasi dan ketelitian dalam pekerjaan menjadi learning opportunities yang valuable untuk professional development. Program magang ini berhasil mencapai tujuan pembelajaran dan memberikan landasan untuk memulai karir profesional di industri perhotelan. Laporan ini diharapkan dapat memberikan gambaran yang jelas mengenai pelaksanaan dan manfaat dari program magang di dunia perhotelan.
